「相続の相談において、口にしてはいけないNGワードや避けたいトークの流れを詳しく教えていただけませんか」というご質問をいただきました。
それに対して石野は、「ご相談者がどういう悩みを持っておられるか、どういう価値観でおられるかということに意識を向けて、初対面の時から信頼関係を深めていくことが大切です。そのために、どんな環境で育ってこられて、どういう言葉づかいをされて、どういうことに対して共感や拒否反応をされるか、といった生活感に同化した形でお話を進め、ラポールを築いていきます。特に、『あなたに敬意を持っています』ということを相手に伝えることがポイントです。そして、『ご相談ごとは何ですか？』といった、あいまいな質問から始めることは避けたほうがいいです」と、言います。それはなぜでしょうか？
今回は、「相続のご相談：NGワードや避けたいトークとは？」と題して、相続相談の流れと注意点をお伝えします。
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